通过企业微信scrm管理系统，您可以全面记录微信聊天记录和群聊记录，并根据聊天记录查看员工回复率的时间间隔。无论员工是否离职，企业微信添加的用户都能保证客户服务的连续性，加强客户资源的安全，不必担心数据泄露的风险。作为一种信息化、数字化、现代化的手段，scrm管理系统基于云的数据存储，可以让各类文档、统计数据、沟通日志等信息畅通无阻的共享给各种相关人员。这样，市场和销售可以访问相同类型的数据，根据访问相关的营销信息，销售部门可以掌握哪种叙事最合适每个客户群，而市场部门则可以为潜在客户构建更多相关的内容。
为了保证市场与销售的一致性，我们推荐使用两个部门都理解的词汇。将市场与销售部门都放在一个统一的scrm系统上，构建一套标准的术语和流程，能降低误解，提升沟通效率，降低沟通成本。此外，scrm管理系统还可以生成相应的活码，客户扫码时，会自动分配给各渠道的销售，并贴上渠道来源等标签。一个代码便可以解决客户获取和分配。销售沟通后，相关客户资源可以一键同步到scrm，月底根据标签统计，分析不同渠道的效果差距，有针对性地优化，提高客户线索的利用率。
通过scrm管理系统带来的统一步调，您可以将各种渠道中的差别降到最低，并在各种渠道的展现中传递企业自身强大的品牌信息。这将带来更好的客户体验和更高的客户信心。scrm管理系统相对于促进部门团队协作，同步客户信息还有实施具体策略也是不可或缺的，因此不要错过这个机会。
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