使用scrm管理系统,企业可以获得以下优势:
首先,scrm管理系统能够整合各种渠道获得的客户资料,不仅包括基本信息,还能够详细记录客户的服务过程,确保永久保存且不受人员变动或辞职的影响。
其次,scrm管理系统提供科学合理的客户资料分配功能。它分为公共线索池和每个业务员自己的案件线索,以确保案件线索分配有效,保证资源合理安排。手动分配和自动分配两种方式可根据需要进行选择。
此外,scrm管理系统还提供即时提醒市场销售沟通的功能。在配置客户资源后,系统会即时提示销售人员,协助其快速与客户建立联系,抓住更多的商机。
最后,scrm管理系统清晰记录跟踪环节,方便后续操作。联系记录的建立时间和销售模块、客户模块最新的后续数据同步,方便查看客户的后期操作。
总之,使用scrm管理系统可以提高客户资料的整合和管理效率,科学合理地分配资源,实时提醒沟通和记录跟踪环节,从而提高企业的盈利和客户流通效率。
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