1、scrm可以整合多个接触点的客户数据，帮助企业积累用户画像，提供全面的客户体验评价渠道。从网络、电话、面对面等多个渠道，贯穿购买前、中、后三个阶段，scrm能够打通并整合管理不同平台和接触点的客户数据，实现客户关系管理的有效性。
2、scrm能够深入挖掘客户圈群，开展个性化用户服务。通过对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确挖掘，可以发现极高的营销价值。scrm可以根据客户的标签和画像，细分客户组，并进一步挖掘高价值客户的社交网络圈子成员，根据圈子特点进行更准确的客户个性化建模，提供个性化服务甚至是一对一沟通。
3、scrm能够分级管理客户，引导用户逐层转化。企业应该根据忠诚度将客户区隔为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层，并努力实现客户的逐级转化。scrm可以帮助企业轻松实现这一效果。根据客户公开的内容和互动记录，scrm可以智能划分出客户所处的忠诚度阶段。企业掌握客户的忠诚度分级状况后，可以策划针对不同阶层客户的内容、活动和分享奖励机制等，精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，根据不断互动，企业可以通过scrm持续丰富客户不同维度的数据与标签，更新客户忠诚度生命周期，实现不断沉淀会员客户的最终目的。
scrm是依托于微信社交关系链的客户关系管理系统，通过小程序和微信插件，打通了公司销售和客户之间的连接关系。
scrm自动记录客户拜访、跟进、名片转发、销售状况等业务数据，让业务状况一目了然。员工离职时，可以通过一键交接功能，避免客户资源流失。scrm让企业管理更加轻松，有效提升营销效果。
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