1. 沉淀客户,精细管理
通过渠道活码,将广告投放的微信流量全部沉淀到企业微信上。客户扫码添加员工后,自动发送欢迎语并打上渠道标签,如客户来源、分组和属性等,实现精准管理及后续二次营销。后台可查看渠道二维码统计数据,根据不同渠道推广效果,精准分析投放质量,以便进行渠道ROI和员工考核等。
2. 构建标签体系,提升运营精准度
巧妙运用客户标签进行精细化运营。成功添加客户后,根据其基本属性、兴趣偏好和产品需求等自动打上标签,不断细化客户特征。同时借助员工与客户的聊天内容,当触发指定关键词时,系统智能匹配素材库中相关内容,快速发送给客户,提高工作效率。
3. 精准群发,提高运营效率
根据用户画像,使用企微SCRM群发助手筛选客户标签、跟进状态等参数,进行精准的客户群发。无论是企业还是个人,都可实现更高效的运营推送。
4. 客户朋友圈种草,引导转化
通过历史朋友圈内容展示,迅速传播重要内容,如文字、视频或链接等。为不同员工打造统一或独特风格人设,提高用户满意度,促进交易转化。公司可统一生成内容,系统自动提醒员工发布。
5. 加强互动,提升客户黏性
企业可将常用素材如图片、视频、文件、链接等一键添加到聊天界面的素材库中。运营人员与客户沟通时,可精准搜索并选择对应资料一键发送给客户。通过增强互动提升客户黏性。
6. 利益驱动,获取新客及老客裂变
SCRM提供多种裂变营销工具,如抽奖、红包、积分等。通过丰厚奖品吸引客户,借助任务裂变、抽奖裂变及拉新裂变等多种玩法丰富的线上裂变玩法快速获得更多客户资源。
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