在选择企微SCRM系统之前，企业管理者首先需要理清这几个问题：
SCRM系统给谁用？我需要这款SCRM系统解决什么问题?哪一款SCRM能够解决工作痛点，为企业业务发展提供一站式解决方案?
企业选SCRM系统应当秉承“先满足一线销售需求，再满足销售主管或管理人员需求”的逻辑，选择便于销售人员上手和使用的系统工具，达到工具使用价值的更大化。现阶段，企业的SCRM大多是基于个人微信生态下的客户运营，但由于腾讯官方对个人微信运营具有诸多限制和打压，基于企业微信的客户运营已经是大势所趋，也是SCRM在国内发展的下一个赛道。
SCRM系统是针对销售人员在销售过程中遇到的问题而设计的工具，希望通过它来提高销售效率、降低销售成本。
企业选择SCRM系统的核心诉求主要体现在三大方面：
1.希望通过SCRM系统汇集潜在客户群体，以更便捷的方式引流获客，形成安全稳定的私域流量池；
2.使用高效、便捷的沟通模式，通过SCRM系统与潜在客户充分沟通，对客户进行标签化设置，在营销过程中满足客户的个性化需求；
3.借助多样化的营销工具，对不同层次的客户群体实施影响力，加深品牌信任感和忠诚度，实现用户的沉淀和转化。在选择SCRM系统时，管理人员可以先观察销售过程中存在哪些不合适的地方，整理成需求表，根据需求表匹配合适的SCRM系统。企鲸客为企业提供了企业微信营销运营管理一站式解决方案，包含渠道活码、客户管理、客户推送、快捷回复、关键词回复、自动拉群、客服系统等功能，帮助企业解决客户管理难、易流失的问题。
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