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企业微信SCRM如何实现会话存档

  企业微信SCRM实现会话存档主要通过以下步骤:
  1、开启企业微信会话存档功能:管理员需要登录企业微信管理后台,进入“应用管理”中的“会话内容存档”页面。在这里,管理员可以选择开启全部会话存档功能,或者仅开启部分部门或成员的会话存档功能。同时,还可以根据企业的需求,设置存档的范围和方式。
  2、配置存档规则:在开启会话存档功能后,管理员需要根据企业的实际情况,配置存档规则。这可以基于部门、成员、时间等因素来设定存档的范围和方式,确保重要信息得到有效保存。例如,可以设定仅保存特定部门或成员的聊天记录,或者仅保存特定时间范围内的聊天记录。
  3、分配权限:管理员需要为部门或成员分配会话存档的权限,确保相关人员能够正常使用该功能。这样,相关人员就能查阅和管理存档的聊天记录。
  4、开始存档:一旦会话存档功能开启并配置完毕,企业微信将自动开始存档所有符合条件的会话记录。这些存档的聊天记录可以通过电脑端或手机端的企业微信应用随时查阅。
  需要注意的是,为了确保会话存档功能的顺利实施和有效发挥,企业可能还需要对员工进行相关的培训,让他们了解如何正确使用该功能。同时,企业还应对该功能的实施进行监督和评估,及时发现问题并进行调整。
  使用企业微信SCRM系统时,还需要注意系统的选择、配置以及与企业微信的集成等步骤,以确保整个系统的稳定性和安全性。选择合适的SCRM系统、进行正确的配置和集成,都是实现会话存档功能的重要前提。
  企业微信SCRM实现会话存档功能需要一系列的步骤和配置,但通过这些步骤,企业可以确保重要的聊天记录得到保存,为后续的客户服务、内部沟通和合规管理提供有力的支持。
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