企业微信scrm可以借助微信裂变客户,全面微信触达率高,离职无法带走客户,群发等零成本,企业微信消息强提醒,客户管理,客户沟通一体化。今天给大家介绍一下企业微信scrm功能的大致体系。
一、营销
做一个自带营销带来增量客户的工具,高触达率的工具,渠道活码,抽奖,红包,裂变,群裂变。
二、精细化管理客户
精准营销,自动标签,自定义属性,跟踪记录,客户状态,成交率,所在群,客户画像,互动轨迹,成交率,渠道活码,客户看板,漏洞统计,来源统计,删除统计,增长统计,重复统计,群统计等。
三、监管
聊天记录,员工离职自动转交客户,跟进统计,回复统计,未回复统计,敏感词统计。
四、智能营销
二次唤醒,朋友圈群发,跟进提醒,自动回复,筛选,群内自动回复等。
五、打造标准SOP
标准话术及回复内容库,营销素材标准化,跟进流程SOP,群发SOP,朋友圈SOP。
六、提效率,降成本,解决管理问题
提效率:内容引擎,自动回复,自动招呼,标准话术,跟进提醒。
降成本:人力成本,培训成本。
对抗弱点:遗忘提醒,标准化对抗学习能力差,监管对抗效率低。
降低培训成本:标准话术,多通道客服一体化。
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