企业在确定企微scrm系统供应商时，必须保证企微scrm系统能够管理整个公司的业务流程，通过企微scrm系统进行智能化营销，从而使企微scrm系统能够为企业带来更大的效益。
一、精准获客
1、渠道活码：
我们在开展一些福利引流活动时，经常遇到因短期内员工被添加次数过多账号受限的问题，这样剩余的客户扫码添加不了，导致企业丢失客户。渠道活码引流时能添加多名客服员工来分流客户，客户扫码随机分配给不同的员工添加，这样可以有效避免一个员工因添加人数过多或过快而导致的账号受限问题。
2、批量加好友
电商等有大量客户手机号码的企业添加客户时，逐一搜手机号添加效率太低，而且也难以统计客户是否成功添加。用批量加好友能一键导入手机号码表并复制添加，提高企业加客户的操作效率。同时微伴后台还能统计客户添加情况，自动回收未通过好友验证的客户，以便企业二次添加，极大程度减少客户号码的浪费。
3、引流链接
企业在百度投放广告引流时，客户在移动端无法直接扫码添加员工或进群，还要先保存二维码，再打开微信识别，操作流程繁琐，会影响企业的引流效果。现在只需在广告中放入微伴的引流链接，客户点击链接就能直接跳转到添加员工的微信小程序页面来添加好友，操作方便，能提高引流效果。
4、自动拉群
社群运营经常有客户领完福利就退群，企业不仅赔了福利，也没机会再触达到客户。用自动拉群功能，能引导客户会先添加员工再进群，方便企业在社群运营的同时将客户沉淀在企业私域中，这样一来即使客户退群，员工也能通过私聊联系到客户。
二、客户运营
1、客户画像
线上营销相比于线下面对面的沟通，销售难以了解客户的行为动态，从而判断客户意向，把握促单时机。而客户画像能自动将所有客户动态记录在聊天侧边栏，包括客户主动咨询、查看产品资料、朋友圈互动等行为，方便员工和客户沟通时能通过这些动态记录更清楚的了解客户活跃度及兴趣点，找到营销线索，尽快促成转化。
2、企业话术库
用企鲸客建立快捷回复话术库，使用时将文字、图片、链接等内容一键发送。而且，当客户的聊天内容触及到关键词时，系统还能自动推荐话术库中适合的回答，员工无需复制即可一键使用。
3、客户迁移
当有员工离职，或员工的工作岗位发生变动时，企业就需要及时将员工手上的客户都继承过来，否则服务中断，客户也会流失掉。
用企鲸客的客户迁移功能，完成客户的离职继承和在职继承，继续提供服务，还能同时迁移客户画像，比如客户标签、客户历史聊天、客户订单动态等，方便新接替的员工快速了解客户，无需重头开始跟进。
4、群聊质检
重要客户群需要我们及时回复客户消息，以免给重要客户带来不好的体验，我们可以用群聊质检设置提醒时间。比如设置5分钟未回复发送提醒，当员工5分钟还没有回复客户消息时，系统就会自动发送提醒或打电话提醒，帮助员工服务好重要客户。
三、企业风控
1、消息存档
消息存档能永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，包括被撤回的消息，一旦员工出现回扣、飞单等损害客户利益的争议问题，企业可随时调取查看，这个功能是在员工与客户都知情的情况下进行消息存档的。
2、违规提醒
企业可以设置违规关键词，一旦员工和客户聊天的过程中触及关键词，系统就会自动提醒管理员，便于管理员及时解决问题。不仅能设置辱骂性词汇，还可以设置一些产品不良反馈的关键词，这样也便于提醒企业及时跟进产品质量问题。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip
