企业微信scrm管理系统可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、朋友圈一键转发、在线添加好友、客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩，杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，延缓存在辱骂客户的言行。新媒体营销在于积累和规范，避免某个客服的不当言行导致品牌受损，智能微信客服五大功能帮您解决难题，提高团队业绩，缩减时间成本。
分类好友活码功能，支持在用户扫描渠道二维码后生成一个单问题的H5问卷，公司可以根据业务线/产品线/客户需求等自定义分类选项，并为各个分类配置一个或多个专属的运营人员。用户点击某一分类后，就会自动弹出该分类对应的活码，扫码即可添加后台设置好的运营人员，流入公司框定好的某一类型用户池里我们还可以为分类指定渠道活码，设置渠道和标签。客户添加企业成员后将自动记录渠道来源，打上对应的标签。
客服面对海量用户重复性问题，标准话术库成为企业成员与客户沟通的标准解决方案。企鲸客SCRM提供的客服聊天侧边栏及话术素材库有以下优势：
聊天侧边栏：无需大量翻找就能够让客服在桌面快速找到对应话术。
支持多种形式：支持文本、网页、语音、图片、小程序、视频、文件等多种形式。
企鲸客scrm系统沉默线索激活sop通过流程化操作，对沉默线索进行统一的运营与管理，每天需要发送什么内容、什么时间发布都制定好，让销售按照这个流程执行即可。
转化的话就要从SOP工具来说了，其实大家可能会说，SOP不是每个SCRM公司都有的吗？你们家有什么优势吗？正常的SOP工具确实千篇一律，你后台设置好内容，到时间了你需要复制、粘贴、再发送，也就是三步。这种其实面对小体量客户，是OK的，但是当你有着几千几万客户的时候，这个复制粘贴的模式一套下来，基本上你肩膀也就废了。
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