企业微信SCRM营销管理系统可以整合客户资源,客户基本信息(如姓名、性别、职业等)和动态客户信息(咨询记录、购买记录、售后记录等)。)从不同的渠道。可以在后台快速显示和查询,还有各种脚本和分发,比如图形和视频。支持二次跟进、分组等营销方式,帮助销售人员更快把握线索,吸引客户转化。
一、活码引流+智能引流
客户引流手段非常多样。企业不仅可以在线配置直播码(如微信微信官方账号、各种直播渠道、企业网站、微博、朋友圈等。),也包括线上渠道(展会、店铺、营销广告牌等)。),让用户可以直接进入企业微信,记录客户的来源渠道,根据引流数据进行引流分析。
同时,企业支持定制不同渠道用户的标签,细致划分客户群体,发送特定欢迎语,实现快速引流,保证用户体验,促进后续转化。
二、实现精准运营
首先要做的是引流,其次是提高用户活跃度,从而提高转化率。企业微信scrm系统在与客户的对话中提供了多功能的侧边栏功能:包括自定义欢迎词,自动回复各种工具素材,包括文章、文档、小视频等素材,直接发送到企业微客户群、客户私聊、客户朋友圈等,只需点击一下。此外,企业可以捕捉用户活跃度和系统读取的数据,根据标记区分不同的客户群体,进行内容的一键海量分发,实现群体接触,精准运营。
三、用户资源企业主动把控
以前把客户留在个人微信上,给企业客户的安全带来了一些隐患。目前,SCRM系统可以实时备份客户信息和详细信息。员工岗位变动时,客户资源可一键继承,实现无感知交接,统一企业积极掌控客户资源。并加强销售人员内部管理,客户跟踪内容实时跟踪,销售跟踪实时掌握。
四、scrm系统风控质检,提高内控能力
除了岗位变动的影响,积极提升企业内控能力也能有效提升用户的转化。
1、聊天内容在合规中存档。
用户导入企业微信时,与销售或服务客服的聊天内容长期存档,便于企业建立统一标准,分析后续检查数据。
2、非法操作提醒
比如员工删除客户,主动流失客户等。会给上级实时预警,保证企业的风险控制能力,保持企业私有域流量的稳定运行。
加大引流,多渠道获客,高效构建企业微流量池。客户培育,高精细客户分层,生命周期管理。高效运行。自动批量到达和智能社区营销。销售效率,客户流失,意图洞察,帮助业绩增长。管理风险控制,企业级统一管理,任务自动执行。
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