微信和企业微信scrm的区别首先就是加好友数量的，在用微信做客户运营的应该知道，个人微信的好友上限是5000人，而企业微信的好友上限则是20000人之多，达到数量时还可以申请扩容，可以说企业微信scrm可以添加的好友数量是个人微信的好几倍。
其次就是企业微信scrm对客户的营销触点是比个人微信多的。
比如普通的个人微信外部展示只有朋友圈，而企业微信的外部名片展示可以提供多个不同的营销联系人，比如公司小程序、公司官网、公司产品介绍、朋友圈，都可以放在我们的外部名片上，也方便客户了解产品。
另外，企业微信scrm和微信的主要区别是功能的不同。企业微信既可以处理内部工作，也可以处理外部客户。微信的企业内部OA应用，包括打卡、审批、日报、公告、同事吧等。，现在个人微信里都没有，但更大的区别是客户联系功能。
企业微信scrm有两大功能，一是内部办公，二是对外客户联系。而且企业微信对接私域运营工具，可以让企业更全面高效的去管理客户。
内部办公功能：
企微文档
企微文档支持多人同时在线编辑 、随时转发，边写边聊 、强大的函数、格式支持，可以把它想成石墨文档，但是企业微信的微文档是不收费的，全员可免费使用。
企业邮箱
企业邮箱是企业成员可以免费使用的，现在很多企业都在用企业邮箱，相对于QQ邮箱来说，企业邮箱更让客户信任
企业微信收付款
企业可以在小程序，企业微信scrm聊天页面对客户发起收款功能，客户付款是直接到公司对公账户的，也就是钱是透明的。
对外客户联系功能：
客户统计
可以查看公司客户总数、今日新增客户数、每日新增客户趋势图。通过查看会员客户的统计，可以详细了解每个员工的客户数量。
客户公海
可以查看客户管理，设置各种类型的公海客户，将客户资源分配给业务员或员工免费采集。
活码功能
多个员工帐户可以生成一个活码。当客户扫码添加员工时，客户会随机添加多个员工中的一个。
企业微信活码的这一功能引流多个账号，有效防范了一个账号频繁添加客户而被封的风险。
自动欢迎语
自动欢迎语是与客户打破僵局的开始。企业微信scrm支持当客户成功添加为好友时，系统会自动发送企业设置的欢迎消息。当然这个欢迎消息是企业统一配置的，所有成员的欢迎消息都是一样的。
客户继承功能
客户继承功能大大降低了员工拿走客户资金的概率。在企业微信离职继承中，管理员可以将离职员工的客户分配给在职员工。在这个过程中，客户不需要确认，新员工会在24小时后自动接管服务。
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