通过SCRM软件，员工可以直接在企业微信中与客户沟通，或者直接利用企业微信的功能召开会议，让客户的企业领导与企业领导沟通，大大提高了沟通效率，降低了沟通成本。
SCRM软件自动执行周期性分配任务的能力可以简化整个公司的工作流程，大大提高员工的工作效率。
1、提高运营效率。SCRM软件可以提供文档模板和样本选项，消除员工工作中不必要的文书工作，使他们专注于创造企业价值的任务，使企业的运营效率迅速上升。
2、创造卓越的客户体验。SCRM软件可以在与客户沟通时提供有价值的数据。利用SCRM软件的客户跟进记录管理，可以针对不同的人群创建合适的销售策略，或者在发送活动公告时避免发送重复内容打扰客户。SCRM自动化还可以帮助企业确保将正确的线索和商业机会分配给企业中更优秀的人。当规则在SCRM软件中设定后，剩下的工作将由SCRM自动化完成。
3、有更好的现金流。SCRM软件的发票管理将确保所有发票按时送达客户手中，并敦促客户更快付款，从而为企业带来更好的现金流。
SCRM软件可以为企业提供更简单的组织结构；还可以自动完成大多数需要重复执行的任务。使用SCRM软件，公司的业务推广简单方便，客户得到相应的服务。SCRM软件增强品牌竞争力，提高客户满意度和销量，减少客户流失。
SCRM软件在办公协调、数据留存、专业提升等方面也有多种实用功能，满足企业在线转型升级的实际需求。
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