企业微信scrm是基于企业微信的售前、售中、售后全流程一体化的客户运营管理平台,重点在于客户生命周期的整合,统一管理,而不是仅仅局限于单一场景。它包括:
1、【引流获客】:活码引流、客户自动打标签,精细化管理、个性化自动欢迎语。
2、【精准运营】:SOP标准化推送流程、历史朋友圈一键查询、营销素材。
3、【高效服务】:聊天实时监控,客户流失提醒、无缝连接Udesk客服,简化客户问题解决流程、满意度反馈收集,提升客户体验。
4、【智能分析】:传播分析、服务分析、客户数据分析。
5、【运营专家团队】多年运营经验专家帮助企业进行私域流量管理,构建企业流量池。
企业微信scrm对企业有什么作用:
1、跟踪作用
scrm的主要功能是跟踪客户,是一种新型的社会化客户管理系统。可以通过这些系统直接管理用户,因为只有这样才能管理用户!这种跟踪工作更适合企业。
2、营销功能
现在有些scrm有营销功能,会被企业营销人员使用。这也和用户选择的系统有直接关系,因为选择不同的营销功能作用方面是不同的。
3、引导销售走向
有些系统还具有应对销售趋势的功能,比如这类系统所拥有的一些社会引导和自动功能等,可以引导销售趋势。当然这些方面都是scrm的作用,这些都和用户选择scrm系统有直接关系,因为不同系统的功能有差异,但是适合用户就可以了。
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