企业用企业微信scrm管理系统的目的是:客户管理、客户细分、获取新客户、提高客户价值、保持客户,防止损失;细分客户可以有效降低成本,合理分配企业有限的资源。
1、流失提醒
scrm管理系统客户删除企业员工或员工删除客户时,可立即发送提醒,检查客户情况,判断是否有机会恢复客户,减少客户资源损失。
2、渠道活码
公司在做广告营销的时候,一般会放一个微信二维码让客户扫描添加,但是增加的账号数量可能会不正常。scrm管理系统除了永久有效,分流客户外,还可以统计客户来源,了解不同渠道的引流效果,自动给客户贴上渠道标签。
3、客户画像
在了解客户的基础上,还可以使用scrm管理系统的客户画像功能。可以详细了解客户的动态,了解客户是否打开过客户添加的档案、产品、员工等。还可以查看客户画像,批量标注群成员,这样可以准确联系到信息。
4、企微会话存档
虽然很多企业都开通了会话存档,但正常使用前必须进行二次开发。企业要有开发团队。对于没有开发团队的企业来说,建立团队开发也是一笔巨大的成本。为了帮助企业解决二次开发的问题,可以使用scrm管理系统的企业微会话的存档功能。
5、
批量群发
大量群发消息大大降低了用户人工维护的成本。自动群回复,根据关键词自动回复群消息,提高群回复速度。群SOP,自动化SOP系统,精准接触客户,提高客户转化率。群分裂,多场景裂变工具,帮助公司低成本快速扩大客户群。
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