1、流量引入
如果社群是一个池子,那么流量就是私域流量池里的鱼。少量的鱼不是运营所必需的,只有足够的鱼才能带来利润回报。所以商家要想办法把鱼引入自己的池子,不管是通过公域流量池,还是通过现有用户,这才是扩大鱼数量的办法。
2、用户留存与促活
当成功引入足够的流量后,接下来要做的就是留住用户,私域流量池的业务来源只有通过用户留存才能稳定。商家可以通过福利和折扣留住用户。商家在稳定了客源后,要及时推广活动,推广活动的方式有很多:利用圈子抢券推广活动、红包推广活动、抽奖推广活动等。激活用户商户就成功了一半,有利于交易的最终转化。
3、转化成交
这一步关系到营业额和利润回报,自然是至关重要的一战,也是最重要的。这一步,商家需要注意三点:产品不能有问题,需要得到用户的认可;打造良好的品牌形象,可以邀请大V代言,提高市场的信任度;展示产品价值,给用户制造紧迫感,促进交易转化。
4、优良体验
交易转化后,商家需要提供高质量的售后服务。良好的体验感有利于让用户产生好感,提高客户的留存率,同时增加用户的复购概率。所以商家也需要注意这一步。
5、二次复购
除了提供优质的售后服务,还有哪些方式可以进一步增加复购的概率?事实上,商家可以反复触达用户,针对不同用户推送有针对性的产品推广信息,吸引用户复购。既提高了产品的成交量,也有助于保持用户的活跃度。
6、营销裂变
对于企业来说,私域流量必须不断扩大,现有的用户量只能满足商家短期的业务需求,长期来看远远不够。所以商家要不定期的进行营销裂变活动,扩大现有的社区规模,增加交易量,同时扩大用户量,更好的变现。
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