SCRM系统选择应考虑以下几点:
1、基于营销痛点,赋能业务增长
在购买SCRM系统之前,更重要的是首先明确自己企业的核心需求。就是要了解你的企业想通过SCRM系统解决哪些实际的业务问题,会达到什么样的效果。例如,一些企业专注于营销品牌推广、促进增长和社交媒体营销。在采购初期,他们注重选择SCRM这类能力强的企业。比如微信官方账号的粉丝,可以通过软件进行精细化营销;有些企业的销售促进增长,可以购买企业微信SCRM,通过企业微信的能力和能力SOP培养转化,缩短销售转化周期。
2、是否能和公司其他业务系统集成打通
对于企业来说,需要关注软件的使用成本。很多企业需要统一流转多套系统数据,尽量减少人工干预和手工操作,才能保证SCRM真正发挥系统的价值。SCRM系统能否与企业现有系统相匹配?SCRM打开系统数据。因此,能否与自身的业务系统整合,是很多企业在采购时需要关注的重点。对于中型企业来说,集成程度往往直接决定了后续软件的使用成本,企业实际用户的门槛和便利性很大程度上决定了软件能否实施。
3、未来符合企业数字化转型布局
企业数字化转型布局要从组织价值体系的创新和重构出发,进行整体蓝图,推进战略设计项目,购买SCRM软件是数字化转型布局中的一个点。在选择之前,要明确软件使用的前后链接是否符合未来的改造计划。总之,SCRM的选择既要满足现有的短期业务需求,又要满足企业未来的数字化规划布局。
4、梳理现有业务流程
建议企业从自身做起,梳理业务流程,找到自己需要的东西。SCRM产品。然后市场上的产品。SCRM的功能特点与企业自身的需求相匹配。并邀请厂商演示和测试产品功能。
5、根据实际情况确定需要什么解决方案
企业微信SCRM企业可以直接联系消费者,实现24小时在线沟通。而SCRM完善的用户营销体系和玩法,可以打通线上线下营销闭环,帮助企业建立DTC营销生态。同时,企业可以建立跨层级的客户管理权限级别,高层可以清晰地掌握客户资源。
6、检查制造商的品牌声誉和产品迭代能力
社交媒体环境在不断变化,SCRM的功能和服务能力也应与时俱进。SCRM的品牌口碑和产品迭代能力非常重要,代表了他们在这个行业的潜力和发展空间。
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