企业微信SCRM为用户提供了从吸引客户、运营新客户到触达客户、沉淀客户、吸引新客户的一整套运营工具，帮助用户在运营过程中更加高效便捷地管理客户和客户群体，帮助用户更加智能地触达客户消息，从而促进客户转化。
在引流方面，提供自动通过、好友问候、关键词标注等功能，自动通过引流用户，客户信息标签化，引导用户自主入群，帮助企业快速搭建私域流量池，提供欢迎、广告监控等功能，帮助企业有效管理和维护社群。
客户保留转化流程，使用群聊群发功能，根据用户分层和社群生命周期设置定时推送，从而达到更加精准高效，实现企业最终的转化目标。同样的内容发布任务，员工也可以在操作后台直接一键复制，大大提高了员工效率。
在用户服务过程中，利用私聊自动回复快速解决用户大部分常见的商品咨询问题，并通过朋友圈曝光品牌，建立用户信任。
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